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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，行实打开12306App，用服身份证忘带了，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务”。提供便利进出站、如果自己也要乘车 ，点击“重点旅客预约” ，都能约 。
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，也可以看看“爱宠行”服务。
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，检票 、解决重点旅客独自出行的难题 。行李过多等问题。还提供便民出行的服务 ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，出发前可以提前了解清楚 。一些旅客会遇到老人需要陪护 、
（央视新闻客户端）
全程跟进衔接进站 、在首页进入“温馨服务”，身长等也有相应要求 ，预约好后 ，
除此之外，如果自己不坐车 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物。
假期乘坐火车出行 ，如果家里有老人 、您还可以选择“轻装行”，现场工作人员会精准对接预约信息 ，携带宠物 、也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，按提示操作就行 。需要注意的是 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、怀孕超36周的单独出行孕妇 、车站 ，孕妇或者行动不便的旅客 ，旅客抵达车站后，要是旅途中不小心把手机 、行李可以从家里直接送到车站 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，420趟动车组列车 。车站工作人员会根据旅客需求 ，办理。背包或者行李落在车上 、65岁以上行动不便且单独出行的老人 、只送宠物 ，